Juego responsable en New Funclub Casino
En New Funclub nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que los jugadores disfruten manteniendo el juego controlado y seguro. Esta página explica los principios que seguimos, el apoyo que ofrecemos y los pasos prácticos que puede tomar para gestionar su juego.
Principios de protección del jugador
Damos prioridad a la seguridad de los jugadores, a la información clara y a controles prácticos. Podemos exigir la verificación de identidad antes de permitir los retiros y tomaremos medidas si detectamos comportamientos que pongan en riesgo el bienestar de un jugador o que violen nuestros términos. Nuestro objetivo es ayudar a los jugadores a mantener el control y responder con rapidez cuando se necesite intervención.
Herramientas de control de la actividad
Si desea limitar su actividad, podemos aplicar una variedad de controles a petición. En la actualidad estas medidas las gestiona nuestro equipo de soporte en lugar de un panel de autoservicio, así que póngase en contacto con [email protected] para solicitar cambios.
Límites de depósito
Puede solicitarnos establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en su cuenta. Los límites pueden aumentarse o reducirse tras un período de enfriamiento y puede ser necesaria una verificación para procesarlo.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas le ayudan a fijar un tope de cuánto puede perder durante un periodo determinado. Si desea aplicar un límite de pérdidas, contacte con [email protected] y le explicaremos las opciones disponibles y los posibles periodos de espera.
Límites de tiempo y descansos
Hay disponibles pausas cortas y descansos temporales de la cuenta para jugadores que quieran suspender su actividad. Estas pueden ir desde 24 horas hasta varias semanas según sus necesidades.
Autoexclusión
Si necesita dejar de jugar por completo durante un periodo, puede solicitar la autoexclusión contactando con [email protected]. Cuando la autoexclusión esté en vigor, el acceso a su cuenta quedará restringido durante la duración acordada. Confirmaremos los detalles y los pasos a seguir cuando realice la solicitud.
Señales de comportamiento problemático
Esté atento a signos de advertencia como: gastar más de lo planeado, perseguir pérdidas, descuidar responsabilidades, ocultar la actividad de juego o sentirse angustiado por el juego. Si detecta estos signos en usted o en alguien cercano, considere tomar medidas inmediatas para limitar la actividad.
Consejos para mantener el control
Las medidas prácticas que ayudan incluyen establecer presupuestos de depósito estrictos, tomar descansos regulares, usar periodos de suspensión cuando sea necesario, evitar apostar cuando esté alterado o bajo la influencia y no usar crédito para apostar. Sea honesto consigo mismo respecto a los límites e involucre a una persona de confianza si se siente en riesgo.
Ayuda profesional y apoyo
Si necesita más asistencia, busque apoyo profesional local, hable con un profesional de la salud o un asesor financiero, o contacte con los servicios de apoyo pertinentes en su área. Si desea que le ayudemos a aplicar límites o a autoexcluirse, contacte con [email protected] y le asistiremos de forma rápida y respetuosa.