Términos y condiciones generales

Esta página establece las normas que rigen el uso de New Funclub y la relación entre nosotros y nuestros jugadores. Explica las responsabilidades de la cuenta, la elegibilidad, el uso aceptable de la plataforma, cómo se gestionan las bonificaciones y los pagos, cómo se resuelven las disputas y cómo actualizamos estos términos. Lea detenidamente las secciones a continuación antes de registrarse o realizar apuestas.

Responsabilidades de la cuenta

Al registrar una cuenta usted es responsable de mantener confidenciales sus datos de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Podemos solicitar verificación de identidad y documentos de respaldo antes de aprobar retiradas o en cualquier momento que razonablemente consideremos necesario. Si se solicita verificación, las retiradas podrán retenerse hasta que se completen las comprobaciones. Debe notificarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.

Requisitos de elegibilidad

Al crear una cuenta usted confirma que tiene permiso legal para usar la plataforma en su jurisdicción y que los datos que proporciona son exactos. Solo permitimos una cuenta por persona salvo acuerdo por escrito. Está prohibido el uso de herramientas para ocultar IP u otros métodos para disfrazar la ubicación y ello puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y la pérdida de fondos.

Uso aceptable de la plataforma

El uso del sitio debe ser legal y cumplir nuestras reglas. El comportamiento abusivo, intentar aprovechar errores del sistema, operar múltiples cuentas, la colusión o el uso de herramientas automatizadas y estrategias prohibidas pueden dar lugar a restricciones o cierre de la cuenta y pérdida de ganancias. Los contracargos, depósitos disputados o intentos de manipular juegos o promociones se tratarán con gravedad y podrán dar lugar a la retención de fondos o al cierre de cuentas.

Normas generales sobre bonificaciones y promociones

Las bonificaciones y promociones están sujetas a términos promocionales específicos además de estos términos generales. Cuando proceda, los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, la apuesta máxima mientras se juega con fondos de bonificación y los límites de retirada se indicarán en los términos de la promoción específica. Algunas promociones incluyen condiciones especiales; por ejemplo, las ganancias derivadas de un depósito preautorizado pero no cobrado pueden estar limitadas a una retirada máxima de 2x en ciertas circunstancias. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar, reclamar o ajustar bonificaciones cuando se sospeche abuso o cuando no se cumplan las condiciones promocionales.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago disponibles, mínimos y máximos pueden variar y se muestran en la caja. Los depósitos que sean rechazados o objeto de contracargo pueden dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida de ganancias. Las retiradas están sujetas a comprobaciones de verificación y pueden retrasarse mientras llevamos a cabo los procedimientos estándar de anti-fraude y KYC. Podemos aplicar límites razonables a las retiradas y requerir documentación adicional antes de liberar los fondos.

Resolución de disputas

Si tiene una pregunta o una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Intentaremos responder y resolver los problemas con prontitud. Mientras se lleva a cabo una investigación, podemos suspender cuentas temporalmente y retener fondos cuando sea necesario para proteger a ambas partes. Si no podemos resolver una disputa directamente, trabajaremos con usted para encontrar el siguiente paso apropiado, que puede incluir una revisión independiente cuando esté disponible.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se notificará a los titulares de cuentas. El uso continuado de la plataforma después de las actualizaciones indica la aceptación de los términos revisados. Si no está de acuerdo con algún cambio, debe dejar de usar el servicio y cerrar su cuenta.

Juego responsable

Apoyamos el juego responsable. Los jugadores pueden solicitar autoexclusión u otros controles de cuenta contactando con [email protected]. También animamos a los jugadores a gestionar los límites de depósito y a buscar asesoramiento independiente si el juego les preocupa.